先輩たちへのインタビュー

 宿泊セールス担当として、これから宿泊予約をされる方、既に予約をされた方、既にご宿泊がお済みの方など国内
外を問わず宿泊に関わるあらゆる方々からの問合せに応えています。中でも、ホテルに到着されるまでのケアが中心
です。                                                 

 お客様ご本人からはもちろん旅行代理店の方からも問合せをいただくので、広範囲にわたるホテル情報の提供が求
められます。お客様が何を求めているのか、私たちがどこまでして差し上げられるか的確に判断する事は難しいです
が、同時にやりがいも感じます。                                     

 また、旅行代理店の方が来館された時は、改装した新しいお部屋を紹介したり、マーケットの動向や海外情勢を伺
ったりと情報交換をさせていただいて、効果的な客室販売に繋げています。インセンティブ旅行(成績優秀な社員や
販売店などを対象に行われる企業の報奨旅行)などの大型の団体で宿泊される際には、到着から出発まで、実際にお
客様に付き添うこともあります。                                     

  前職(サービス業)の研修で、サービススキルを磨く為にホテルサービスを学ばせていただきました。感動の
サービスを提供出来る喜びや楽しさ、やりがいを学ぶうちに実際にホテルで働いてみたい、自分の力を試してみ
たいと思うようになりました。京王プラザホテル札幌は、大手グループ企業であり、結婚や出産等でライフスタ
イルが変わっても、女性が安心して働き続けられる場所だと思い応募しました。               

 実際入社してみると福利厚生も充実し、先輩や上司の方々も常に協力して下さるので、とても働きやすい職場
です。会社は、勤務時間の相談や業務変更など、出産に関連する不安要素にも柔軟に対応して下さいました。 

 第二子産休育休取得を経て現在にいたります。夫や子供二人(小学1年・3才)と協力しながらワーキングマザ
ーを続けています。                                         

 現状に満足することなく、常に最善を求めて行動したいですね。特に、私はワーキングマザーとして業務時間が限
られているので、その中でも何が出来るか、どうしたら出来るかを常に考えて、より良いサービスの提供や職場環境
づくりに繋げていきたいと思います。                                   

 宿泊部はホテルの第一印象が決まる大事な部署でもあるので、正しい知識で即座に対応出来るようアンテナを広げ
ていたいと思います。規模の大きいホテルではありますが、宴会やレストラン担当など部署を問わず情報共有システ
ムが確立しているので、社内全体でお客様をサポートできる体制が整っています。ホテルマンはサービスマンなので
企業人としても型にとらわれず、柔軟に対応できる強みを生かしていければよいと思います。          

 京王プラザホテル札幌は、人と接するのが好きな方、つい人の為に行動してしまう方、人の為に行動するのが好き
な方にはぴったりの場所です。そして、与えられた仕事だけでなく、自らの考えを行動に移し、自分の力を存分に試
せる場所でもあります。道を間違っても、それを指導してくれる経験豊富な先輩がたくさんいます。       

 ちょっと先輩面となり恐縮ですが、就職される前に出来るだけコミュニケーション能力を高められると、仕事がも
っともっと楽しくなりますよ。コミュニケーション能力が高い程、自分の可能性も広がります。シティホテルという
格式を持ちつつも、スタッフはとても親しみやすいひとばかりです。                     

 そして、女性が自信を持って安心して働ける場所です。先輩ママ、後輩ママ、たくさんのママが働いています。仕
事や育児、家庭の両立は大変です。もちろんストレスも溜まります。ですが、家庭と職場という異なる環境の相互作
用からストレスも発散することも出来るんです。悔いのない就職活動をして、「あなた」の人生を楽しんで下さい!