ホテル全体の基本となるサービスを担当

私が所属する総合サービスという部署は１つのセクションだけではなく様々なセクションを横断的に担当します。
例えば、多忙日に合わせて宴会サービスのスタッフとして働く日もあれば、レストラン、ロビーなどのスタッフとして働く日もあります。
つまりホテル全体の基本となるサービスを担当する部署なのです。

その中で私は現在、宴会サービスを主に担当しています。
「宴会」という言葉を聞くと、食事をしながらお酒などを飲み、盛り上がっている会場のウェイターを想像すると思いますが、
実際には様々な業種の会議や、講演会、表彰式展示会、結婚披露宴なども担当するんですよ。

お客様によってホテルスタッフに求めるサービスはそれぞれ違います。
常に、今目の前にいらっしゃるお客様はどういったサービスをすれば喜んでもらえるだろうかと考えています。
お客様から「気が利くサービスのおかげで楽しくすごせたよ」、「さすが京王プラザホテルだね」
とお褒めのお言葉をいただく時があります。
その瞬間が一番、やりがいを感じますね。
「これからも頑張ろう」と気持ちも引き締まります。

毎日が新鮮、同じ1日はありません

司令塔として、新人教育も任されるように

皆さんとともに学び続けたい

今後は、大型宴会や結婚披露宴の担当キャプテン（各宴会の責任者）を担当して多くの経験を積みたいと思っています。
このホテル全体のサービスレベルをさらに底上げしていくためには、
私の様な若い世代のスタッフがリードしていくことも大切です。
新しく入るスタッフ達の教育により力を入れていくと同時に、
私自身も一流のホテルマンになるために、宴会部門にこだわらず広い視野を持って業務に勤めていかなければなりませんね。

やる気さえあれば何とかなります

皆さんは、大変な就職活動の真っ最中で、社会人として働くにあたり多くの不安があると思います。
ただ、それは社会で働く多くの人が経験していることであり、人生の別れ道でもあると思います。

自分が興味を持っている職種があるのであればその道で頑張りましょう。
もちろん「やりたいことが見つからない」という方もたくさんいると思いますが、
やる気があればどんな仕事でも頑張れます。
この会社には様々な部署があります。
研修や異動などで実際に働いていく中で、自分に合った仕事がきっと見つかります。

ホテルの仕事は決して楽とは言えませんが、やりがいがあり、
そして求めることが全く異なるお客様を相手に接客するので毎日に新鮮味もあると思います。

サービス業の未経験者が多数入社しますが、私を含め現場のスタッフがしっかり指導してくれます。

札幌ＮＯ．１ホテルを目指して一緒に頑張りましょう！