語学を活かし地元の魅力を伝えたい

もともと英会話が好きで短期留学の経験もあり、語学を活かせる仕事に就きたいと考えていました。
また、北海道の定番の魅力はもちろん、地元だからこそ知っている素敵な場所や美味しいものを、もっと多くの方に伝えたいと思っていました。
宿泊やレストランなど多彩なセクションを持つ当社なら、
語学を武器に北海道の魅力を多角的に伝えられる機会があると感じ、入社を決意しました。
実際にロビーで働いていた際は、海外のお客様をご案内したり、
お客様におすすめの飲食店や観光スポットをご紹介することもあり、非常に充実した時間を過ごすことができました。

企画が反響を呼び、ファンが増える喜び

現在は企画広報として、イベントや販売企画の立案、メディアへの広報活動、HPやSNSの運用など、多岐にわたる業務を担っています。
営業部門と連携しながら、宿泊プランの造成やレストランのフェア施策など、お客様にホテルのファンになっていただけるような企画を日々検討しています。
イベントが満席になった際や、口コミやアンケートで「とても楽しかった」「また行きたい」等のお言葉をいただけた時はとても嬉しくやりがいがあります。
連携強化のため社内の様々な部署の方と話す機会があり、また、情報収集のために社外の調査やセミナーにも出向くため、
人脈や知見が広がることもこの仕事の魅力のひとつだと感じています。

社内外の架け橋としてホテルの今を伝える

気持ちに寄り添い、安心と期待を追求

お客様の気持ちに寄り添うことを大切にしています。
例えば、HPの更新ひとつにしても、どんな写真やキャッチコピーがあると「素敵だな、行きたいな」と思っていただけるのか、
どんな情報があれば不安を解消して安心してご来館いただけるのか、など常にお客様の視点に立って考えることを心掛けています。
直接お客様とお話しすることが少ない業務ではありますが、ホテリエとしてお客様第一の姿勢は変わりません。

魅力を発信し選ばれ続けるホテルを目指す

開業から40年以上にわたり培ってきた温かみのあるおもてなしと、
これまでホテルに馴染みがなかった方々にも興味を持っていただけるような革新的な試みは、
当社の魅力だと考えています。
現在、札幌市内には新しいホテルが次々と開業しています。
その中でお客様に選ばれるホテルであり続けるために、当社の強みをより多くの方に届けられるよう、広報活動を通じて貢献していきたいです。

少数精鋭で助け合い、新しい企画を考案

少人数の部署だからこそ、コミュニケーションを取りながら効率的に業務を進められるようお互いに助け合っています。
他社の新商品や世の中の流行りにもアンテナを張っているため、情報交換をしたり実際に一緒に食べに行ったりもします。
普段の何気ない会話の中から新しい企画のアイディアが生まれることも。
休暇も取りやすく、プライベートも大事にしている人が多いです。

旅行での発見が仕事のヒントに

家族や友達と旅行に出かけることが好きです。
食べ歩きや観光スポットはもちろん、ホテルステイも楽しみのひとつ。
自分が観光客の立場になると他のホテルの良いところや逆に自社の魅力に気付くこともあるので、旅行で得た経験は仕事にも活かされています。

部署の垣根を越えて助け合える信頼関係

ホテルの仕事は忙しいイメージを持たれることが多いですが、当社は忙しい時こそ部署の垣根を越えて助け合い、
チームで乗り越える文化があります。大型団体の受け入れやイベントの際は、営業や事務職からもヘルプに行きます。
普段から部署や年次に関係なく気さくに話しかけてくれたり困っている時に手を差し伸べてくれたりなど
信頼関係ができているからこそ、いざという時にチームワークを発揮できるのだと思います。
この温かなチームの一員として、皆さんと一緒に働けることを楽しみにしています！